شیرینی فروشی الهیه ۳۳ شعبه زعفرانیه

با سلام. متاسفانه بعد از سالها که از شعب مختلف الهیه ۳۳ خرید کرده بودم و از مشتریان وفادار این مجموعه بوده ام ، کیک شیر از شعبه فرشته ( خیابان فیاضی ) سفارش دادم. بسیار بی کیفیت بود. برایم قابل باور نبود که این برند هم دارد چنین تولید بی کیفیتی را به مشتری می دهد ، کیک را پس فرستادیم. و قرار شد مبلغ اون را حدود یک میلیون و دویست و هشتاد هزار تومان از طریق اسنپ فود پس بدهند. ( بحث ما اصلا دریافت پول نبود، موضوع مشتری مداری و حقوق مشتری بود) هدف اصلی من هم این بود که بدانم چرا یکی از بهترین شیرینی فروشی های شهر که تقریبا جزو اون دسته از قنادی هایی است که هنوز برای مشتری ارزش قائل بوده همیشه ، حالا باید توجریان بی کیفیت شدن خیلی محصولات، همراه این قافیه راه بیفته و اون هم همین طور عمل کنه. بعد از حدود یک هفته معطلی و پی گیری های مودبانه ، یک روز گفتن به اسنپ فود نظر بدین تا ما تایید کنیم و پول را پس بدهیم، دو روز بعد تماس گرفتم ، احتمالا یک کارمند دیگه گفت به ما ربطی ندارد . خواستم با آقای جهانگیر(ی) صحبت کنم گفتن تو شعب هستند دانه دانه تماس بگیر تا پیداشون کنی. و نهایتا من مجبور شدم ، سئوالم را اینجا بپرسم : آیا دوره طلایی الهیه ۳۳ هم به آخر رسیده ؟ ارزش مشتری وفادار برای خانواده محترم جهانگیر(ی) چه قدر است ؟ ارزش این برند ا رزشمند برای سازندگان و مالکان چه قدر است که حفاظت از اون را به پرسنل خود آموزش ندادند؟ و از همه مهم تر جایگاه نظرات یک مشتری وفادار در این مجموعه چطور تعریف شده است ؟